Em Vendas → Atendimento junta as conversas do site e do WhatsApp. O assistente responde por assunto e passa a conversa a um comercial quando é preciso.
- 1Em Atendimento → Canais, ligue a página de contacto do site e adicione os números de WhatsApp.
- 2Para o assistente responder no WhatsApp, ligue o número à WhatsApp Cloud API da Meta: Phone number ID, token de acesso e chave secreta da app.
- 3Na Meta, configure o webhook com o URL de retorno e o token de verificação mostrados no canal.
- 4Em Respostas automáticas, reveja os assuntos, as palavras-chave e os textos.
- 5Acompanhe e responda em Conversas.
Sem a Cloud API, o botão de WhatsApp do site continua a registar o lead antes de abrir a conversa.